Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter shop@eberle-augsburg.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Eberlestraße 28, D-86157 Augsburg

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@eberle-augsburg.de kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@eberle-augsburg.de

Rückgabepolitik

Bei Eberle setzen wir uns für 100% Kundenzufriedenheit ein. Wir verstehen, dass manchmal ein Produkt nicht genau das ist, was Sie erwartet haben. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte und bedingungslose Rückgabepolitik.

Rückgabebedingungen

Rückgabefrist:

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Zustand der Ware:

Wir nehmen Artikel im neuen oder beschädigten Zustand zurück.

Rückerstattung:

Die entsprechende Kaufpreissumme wird Ihnen umgehend nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstattet.

Rücksendekosten:

Für alle Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten.

Rücksendeverfahren:

Bitte kontaktieren Sie uns, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten und weitere Anweisungen zur Rücksendung zu bekommen.

Ablauf einer Rücksendung:

Kontakt:

Wenden Sie sich an uns, um den Rückgabeprozess zu starten.

Versand:

Verpacken Sie die Artikel sicher und verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett. Bestätigung und Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dies per E-Mail und leiten die Rückerstattung ein.

Ausnahmen und Hinweise:

Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel können unter Umständen von dieser Politik ausgenommen sein. Bei Fragen oder Bedenken kontaktieren Sie bitte uns: shop@eberle-augsburg.de

Wir sind hier, um Ihnen eine angenehme und risikofreie Einkaufserfahrung zu bieten. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig.