Prawo do odstąpienia od umowy

Udzielamy 30-dniowego prawa do zwrotu. Oznacza to, że po otrzymaniu artykułu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Aby być uprawnionym do zwrotu, artykuł musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, niezałożony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebujesz paragonu lub innego dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem shop@eberle-augsburg.de. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Eberlestraße 28, D-86157 Augsburg

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Artykuły zwrócone bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotu możesz się z nami kontaktować w każdej chwili pod adresem shop@eberle-augsburg.de.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli artykuł jest uszkodzony lub wadliwy albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.

Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi, np. produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane artykuły) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów artykułów promocyjnych ani voucherów.

Wymiana
Zwrot otrzymanego artykułu jest najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz zakupić nowy artykuł w osobnym zamówieniu.

Unia Europejska – 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej. Jak opisano powyżej, artykuł musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, niezałożony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Ponadto potrzebujesz paragonu lub innego dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz czy zwrot zostanie zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia otrzymasz automatyczny zwrot środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem shop@eberle-augsburg.de

Polityka zwrotów

W Eberle dążymy do 100% satysfakcji klienta. Rozumiemy, że czasem produkt nie spełnia oczekiwań. Dlatego oferujemy prostą i bezwarunkową politykę zwrotów.

Warunki zwrotu

Termin zwrotu:

Możesz zwrócić każdy produkt w ciągu 30 dni od otrzymania, aby otrzymać pełny zwrot kosztów.

Stan towaru:

Przyjmujemy artykuły w stanie nowym lub uszkodzonym.

Zwrot pieniędzy:

Odpowiednia kwota zostanie Ci zwrócona niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.

Koszty zwrotu:

Za wszystkie zwroty na terenie Niemiec pokrywamy koszty wysyłki.

Procedura zwrotu:

Prosimy o kontakt, aby otrzymać bezpłatną etykietę zwrotną oraz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Przebieg zwrotu:

Kontakt:

Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu.

Wysyłka:

Bezpiecznie zapakuj artykuły i użyj dostarczonej etykiety zwrotnej. Potwierdzenie i zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu potwierdzimy to e-mailem i rozpoczniemy zwrot środków.

Wyjątki i uwagi:

Artykuły spersonalizowane lub szyte na miarę mogą być wyłączone z tej polityki. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem: shop@eberle-augsburg.de

Jesteśmy tu, aby zapewnić Ci przyjemne i bezpieczne zakupy. Twoje zaufanie i satysfakcja są dla nas ważne.