Derecho de desistimiento

Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o alguna otra prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en shop@eberle-augsburg.de. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Eberlestraße 28, D-86157 Augsburg

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en shop@eberle-augsburg.de.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Algunos artículos no pueden ser devueltos, por ejemplo, productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o vales de regalo.

Cambios
La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si la devolución es aceptada, puedes comprar el nuevo artículo en una compra separada.

Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
Independientemente de lo anterior, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificarlo, siempre que la mercancía sea enviada a la Unión Europea. Como se describió anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o alguna otra prueba de compra.

Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como recibamos y revisemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en shop@eberle-augsburg.de

Política de devoluciones

En Eberle nos comprometemos con la satisfacción total del cliente. Entendemos que a veces un producto no es exactamente lo que esperabas. Por eso ofrecemos una política de devoluciones sencilla e incondicional.

Condiciones de devolución

Plazo de devolución:

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo.

Estado del producto:

Aceptamos artículos en estado nuevo o dañado.

Reembolso:

El importe correspondiente será reembolsado inmediatamente tras la recepción y revisión del producto devuelto.

Costos de devolución:

Para todas las devoluciones dentro de Alemania, cubrimos los gastos de envío.

Procedimiento de devolución:

Por favor, contáctanos para recibir una etiqueta de devolución gratuita y más instrucciones sobre cómo devolver el producto.

Proceso de devolución:

Contacto:

Comunícate con nosotros para iniciar el proceso de devolución.

Envío:

Empaqueta los artículos de forma segura y usa la etiqueta de devolución proporcionada. Confirmación y reembolso: Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te confirmaremos por correo electrónico y procesaremos el reembolso.

Excepciones y notas:

Los artículos personalizados o hechos a medida pueden estar excluidos de esta política. Si tienes preguntas o inquietudes, por favor contáctanos en: shop@eberle-augsburg.de

Estamos aquí para ofrecerte una experiencia de compra agradable y sin riesgos. Tu confianza y satisfacción son importantes para nosotros.